网友发帖举报，自己去年购买了云南通票，但是今年三月二十三至四月四日在云南旅游期间，却遭遇“没有一个景点承认通票”的尴尬。网友称自己致电昆明12315，被告知去找昆明旅游局，昆明旅游局让找云南旅游局，云南旅游局承认这个是他们和“七彩云南”公司合办的，但他们不负责。对此，云南省旅游局昨日在回复中表示，部分消费者在使用该公司的云南景点通票时会遇到障碍，导致通票验证出现问题。主要原因由以下几种：一是加盟景点经营权发生改变；二是加盟景点票检人员不了解云南景点通票，导致通票验证出现问题；三是会员自身原因导致通票无法使用，如未按使用规则使用等。
回复显示，云南景点通票并非为云南省旅游局与七彩云南公司合作发行，而是云南快乐天堂文化传播有限公司的《快乐天堂·吉尼斯活动》项目。云南快乐天堂文化传播有限公司已于2011年12月停止云南景点通票的推广和发放工作，《快乐天堂·吉尼斯活动》项目将于2012年12月31日结束。
云南省旅游局介绍说，云南快乐天堂文化传播有限公司已积极采取相应措施，解决云南景点通票出现的问题，省旅游局也将积极对游客遇到的问题给予协调处理。
【网民留言】
去年八月十三日购买了云南通票，但是今年三月二十三至四月四日在云南旅游期间，没有一个景点承认这个通票。今天致电昆明12315，让我找昆明旅游局，昆明旅游局让我找云南旅游局，云南旅游局承认这个是他们和“七彩云南”公司合办的，但他们不负责这个，推脱责任。购买这个通票的民众数以万计，希望你们能够取缔这个挂靠在云南旅游局名下的诈骗集团。
答复意见：
省旅游局回复： 网民同志：您好！ 您通过人民网地方领导频道给李省长的留言收悉，省旅游局高度重视，现就七彩云南公司旅游通票的情况回复如下： 云南景点通票并非为云南省旅游局与七彩云南公司合作发行，而是云南快乐天堂文化传播有限公司的《快乐天堂·吉尼斯活动》项目，该项目将云南景点、文化、民俗捆绑以《云南景点通票》的形式在全国乃至全球进行发放，于2005年9月正式开始运作，并于2007年年底开通了400-688-0000全国免费客服电话，会员在出游时遇到任何问题，都可以拨打客服电话寻求解决和帮助（中国云南景点通票使用说明中已有具体说明）。部分消费者在使用该公司的云南景点通票时会遇到障碍，导致通票验证出现问题。主要原因由以下几种：一是加盟景点经营权发生改变；二是加盟景点票检人员不了解云南景点通票，导致通票验证出现问题；三是会员自身原因导致通票无法使用，如未按使用规则使用等。 云南快乐天堂文化传播有限公司已于2011年12月停止云南景点通票的推广和发放工作，《快乐天堂·吉尼斯活动》项目将于2012年12月31日结束。 云南快乐天堂文化传播有限公司已积极采取相应措施，解决云南景点通票出现的问题，省旅游局也将积极对游客遇到的问题给予协调处理。您如果还有疑问请直接与云南快乐天堂文化传播有限公司联系（电话：0871-8387004）或直接向云南省旅游局投诉（电话：0871-4608315）。 感谢您对我省旅游工作的关心支持！祝您身体健康、工作顺利！
