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飞机托运行李注意事项
来源:云南旅行社   发布时间:2012-04-26点击:5991次
乘飞机托运行李注意事项:旅途中,乘飞机大多会进行行李托运,但有时会“不幸”遭遇托运行李丢失,令人十分扫兴。准备进行行李托运的你,最好提前做足各项出游功课,避免不幸发生时,手足无措。

问题1行李丢了,怎么办?

在搭乘飞机到达目的地之后,由于多方面的原因,托运的行李箱有时这里扁一块,那里塌一块,有时甚至连行李箱的影儿都不见了,或者打开行李箱,却发现里面的东西丢失了。遇上这种事,怎么办?

行家支招:遇上托运行李丢失,你可以这样解决——

1、飞抵目的地后,若发现托运行李不见踪影,先去机场的行李查询处询问。

2、 如果无法查询到行李的下落,应立即持机票(电子客票)、登机牌、行李牌和身份证件到机场行李查询处申报,协同工作人员填写“行李运输事故登记单”,等弄清楚情况后再与航空公司商讨后续赔偿事宜。

3、托运过程中,行李箱或行李中的物品遭到损坏,如查明是由于航空公司的疏忽或野蛮搬运所致,航空公司需承担一定的赔偿责任。一般情况下,旅客可以提出以下四种赔偿要求:以旧换新、退旧买新、修理报销或现金赔偿。航空公司会根据行李的折旧情况和破损情况,酌情赔偿。

问题2 行李索赔,有什么标准?

1.赔偿价格,按重量算。

行李丢失的赔偿标准有国内与国际之分。根据《国内航空运输承运及赔偿责任限额规定》,旅客行李丢失的赔偿标准为100元/公斤。而国际航线则根据《蒙特利尔公约》的规定,每公斤赔偿30美元,托运行李和非托运行李最高限额为1000特别提款权(1个特别提款权价值约等于1.37美元,其比价浮动)。

无法确认重量时,按照旅客舱位等级所享受的免费行李重量赔偿。托运行李发生延误,一次性赔偿标准为:普通舱300元人民币、公务舱400元人民币、头等舱500元人民币。

从以上规定来看,由于市场上越是贵重的旅行箱往往越轻便,在按重量计价赔偿时,往往会吃亏,甚至连行李箱的成本都不够,旅行者可要做好心理准备!

2、贵重物品丢失,不赔偿。

不少旅行者图登机轻便,往往将手提电脑、单反相机等贵重物品塞入行李箱,以为塞在衣服里保护就没问题。实际上,航空行李的搬运往往丢来丢去,比较“粗鲁”,为免意外,最好不要把贵重及易碎物品放在行李中托运。

一般来说,若托运行李中有贵重物品,如现金、票据、手提电脑等,航空公司有权利不予赔偿。此外,假如旅客没有按时办理登机和行李托运手续,或托运行李中有违禁物品,航空公司也有权不赔偿。

不过,在搭乘国际航线时,若所丢失的托运行李价值较高,旅客同时能够提供相关价值证明材料,也可根据《蒙特利尔公约》进行索赔。

问题3 怎样自我防范,有备无患?

丢失行李的事很经常,有时候不一定是航空公司的责任,可能是旅客太多造成行李认领混乱,抑或自己的行李箱与别人的太相像,被误领的情况也时有发生。因此,旅行者为避免行李丢失,应尽量做到以下几点——

●把要托运的行李整理好。《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定,托运行李必须包装完善、锁扣完好、捆扎牢固,能承受一定的压力,能够在正常的操作条件下安全装卸和运输,否则,航空公司可以拒绝收运。而国际航班并不强制旅客将行李上锁,一般建议尽量锁上。须注意,美国机场一般不允许行李上锁,因此更要好好整理。

●避免行李过重。托运时,行李的重量一般都有限制。乘客应尽量避免将过重的行李进行托运,以免造成行李损坏。

●给行李箱做好记号。为方便一眼认出自己的行李箱,不妨标新立异一下,给自己的行李箱做个性涂鸦、贴纸等装饰,也可以绑一条惹眼的丝巾,或在行李箱上标注姓名等显示身份证明的标记。这样一来,即使被拿错,他人也可根据行李箱上的信息找到失主。

●拿到行李后,第一时间清点主要物品,确认无误方离开机场。

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